Soporte Alternativo
Resolvemos lo que el soporte oficial no puede
Soporte técnico especializado para casos complejos en Softland ERP. Diagnóstico de errores, corrección de datos y soluciones de raíz.
Ventajas
¿Por qué soporte alternativo?
Enfocados en resolver problemas, no en gestionar tickets.
Casos complejos
Atendemos situaciones que el soporte oficial no puede resolver.
Respuesta rápida
Tiempos de respuesta definidos según la criticidad del caso.
Enfoque solución
No solo diagnosticamos, resolvemos el problema de raíz.
Acompañamiento
Seguimiento hasta confirmar que el problema quedó resuelto.
Especialidades
Tipos de casos que atendemos
Problemas complejos que requieren conocimiento profundo de Softland y experiencia en bases de datos SQL Server.
Opciones
Modalidades de soporte
Elige la opción que mejor se adapte a tus necesidades.
Por incidente
Para resolver casos puntuales específicos.
- Evaluación inicial
- Diagnóstico del problema
- Propuesta de solución
- Implementación
Contrato mensual
RecomendadoPara empresas que requieren soporte continuo.
- Horas mensuales asignadas
- Prioridad en atención
- Soporte preventivo
- Reportes de incidentes
¿Tienes un problema sin resolver?
Cuéntanos tu caso y evaluamos la mejor solución.